RESI E RIMBORSI

 

ATTENZIONE!

Ottica Cesana s.r.l. al fine di evitare irritazioni e/o altri sgradevoli fastidi agli occhi, consiglia a tutti i suoi Clienti, prima di procedere all’acquisto dei prodotti presenti in questo sito, un controllo semestrale e/o annuale della vista. La capacità visiva e la curvatura degli occhi, infatti, cambia per il passare del tempo.

Tutti gli articoli in vendita sul sito otticacesana.com sono prodotti industrialmente conformi alle normative vigenti nazionali ed europee.

AVVISO IMPORTANTE PER TUTTI GLI UTILIZZATORI ED ACQUIRENTI DI LENTI A CONTATTO

 

Ottica Cesana s.r.l. consiglia di procedere all’acquisto di lenti a contatto a coloro già in possesso di una prescrizione medica e dei relativi parametri ovvero a soggetti consapevoli delle modalità e dei rischi annessi all’utilizzo di lenti a contatto.

Ottica Cesana s.r.l. nel processare, quindi, l'ordine di acquisto effettuato dal cliente sul sito otticacesana.com considererà lo stesso come “riordino” di lenti a contatto per cui si già effettuata la prova di tollerabilità presso il nostro centro ottico optometrista ovvero un altro centro specializzato.

Il Cliente, in ogni caso, si assume ogni responsabilità nell’acquisto della corretta tipologia di lenti a contatto.

 

AVVISO IMPORTANTE PER TUTTI GLI UTILIZZATORI ED ACQUIRENTI DI OCCHIALI DA VISTA

 

Attualmente la vendita online di occhiali completi (montatura + lenti) può essere effettuata solo dietro presentazione di una prescrizione medica o della dichiarazione di conformità rilasciata dal proprio ottico/optometrista.

 

Per poter usufruire, pertanto, delle offerte indicate e per acquistare online su otticacesana.com un occhiale completo il Cliente dovrà, una volta completato l'ordine della montatura dell’occhiale, consegnare presso il negozio la prescrizione così da permettere di valutare e confermare fattibilità e costi.

 

 

1. DIRITTO DI RESO E/O RIMBORSO

 

ATTENZIONE ! Qualora il cliente acquisti un prodotto che richiede l'emissione di fattura (articoli ottici) NON sarà possibile effettuare il reso della merce ma soltanto la sostituzione con uno o più articoli similari (sempre detraibili) purché di valore pari o superiore all'acquisto effettuato. 

Il Reso si applica esclusivamente alle seguenti categorie di prodotti: Occhiali da Sole, Montature da Vista e Occhiali per lo Sport sui quali NON sono stati eseguiti interventi di personalizzazione (lenti oftalmiche e lenti da sole su richiesta) e che NON sono stati utilizzati.
Il Reso NON è possibile per le Lenti a Contatto.

 

I clienti di Ottica Cesana s.r.l. che acquistano sul sito web otticacesana.com in qualità di consumatori (ossia la persona fisica che, in relazione al contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale) un prodotto difettoso e/o che non risponde all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato al fine di poter esercitare il diritto di reso (entro due anni dal momento della consegna del bene) ha l’onere di comunicare a Ottica Cesana s.r.l. l’esistenza del vizio o del difetto di conformità del bene entro due mesi dalla data della sua scoperta.

 Il cliente che intende avvalersi del diritto di reso dovrà consegnare la merce acquistata sul sito web otticacesana.com a:

 

Ottica Cesana s.r.l.

Via San Giuseppe n. 2

20841 Carate Brianza (MB)

Il cliente / consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione con un bene analogo, ovvero, nel caso in cui non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La scelta, tuttavia, non è consentita se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro (ad es., il rimedio è impossibile se si chiede la riparazione del bene ma non esistono più i pezzi di ricambio per quel bene; è eccessivamente oneroso se si sceglie la sostituzione del bene difettoso con uno nuovo quando invece basterebbe un minimo intervento per restituire conformità al bene).

Tutti gli occhiali in vendita sul sito web otticacesana.com sono coperti dalla garanzia della casa produttrice per difetti di produzione secondo le norme e leggi vigenti in materia (D.L. 24/2002).

Ottica Cesana s.r.l. si impegna, in ogni caso, a verificare lo stato effettivo del bene prima di procedere al suo invio presso il cliente.

2. DIRITTO DI RECESSO E/O C.D. RIPENSAMENTO

Attenzione! Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, quali lenti oftalmiche, lenti a contatto (sferiche, toriche, multifocali, colorate neutre e graduate) e i prodotti per loro natura deperibili quali i liquidi per lenti a contatto.

 

“[…] Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 […]” (art. 52 cod. consumo)

 

I clienti di Ottica Cesana s.r.l. che acquistano sul sito web otticacesana.com in qualità di consumatori (ossia la persona fisica che, in relazione al contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale) hanno diritto di recesso dal contratto ossia si possono permette un ripensamento sull’acquisto già effettuato senza dover indicare le ragioni di tale scelta.

Il cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire a:

 

Ottica Cesana s.r.l.

Via San Giuseppe n. 2

20841 Carate Brianza (MB)

 

una comunicazione, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ovvero mediante PEC all’indirizzo otticacesana@pec.pecenvi.it, al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza penale alcuna e senza specificarne il motivo. 

ATTENZIONE ! La semplice rispedizione della merce senza una corrispondente dichiarazione di recesso non può essere considerata come un valido recesso dal contratto.

Il cliente una volta comunicata, con le modalità di cui sopra, a Ottica Cesana s.r.l. la propria volontà di recedere al contratto dovrà restituire a Ottica Cesana s.r.l., presso l'indirizzo del negozio (Corso del Popolo n. 35 – 20831 Seregno), i prodotti integri entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli stessi NON utilizzati, nell'imballaggio originale e completi della fattura di vendita dell'articolo acquistato. 

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore e sarà necessario effettuare una spedizione con prova di tracciatura. 

Entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, Ottica Cesana s.r.l. provvederà, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, al rimborso di tutte le somme già pagate dal cliente (costo del prodotto ed eventuali spese di consegna) ad esclusione invece delle spese di restituzione della merce che saranno a carico esclusivo del cliente.

Per tutte le casistiche non menzionate si applica il Decreto Legislativo n. 21 del 21/02/2014 e succ. mod.